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2015年度版 自動車保険満足度ランキング

「楽天の自動車保険一括見積もり」では、どの保険会社の自動車保険が利用者にとって満足度が高いのか、徹底調査しました!結果を、利用者のコメントも合わせて発表いたします。

自動車保険総合満足度ランキング

下記7つの項目について、5段階で評価した結果を集計し、総合満足度を算出しています。
調査項目:「保険料」「事故対応サービス」「契約内容」「加入手続き」「付帯サービス」「担当者の対応」「会社の信頼性や安定性」
※アンケートに回答頂いたお客さまの「保険選びの際に重要視する項目」における重要度に応じて総合ランキングは算出しております。

  1. セゾン自動車火災
    26.9pt
  2. SBI損保
    26.6pt
  3. 三井ダイレクト損保
    26.2pt
  4. アクサダイレクト
    26.1pt
  5. イーデザイン損保
    26.1pt
  6. アメリカンホームダイレクト
    25.8pt

総合満足度の詳細はこちら

自動車保険保険料満足度ランキング

「保険料」について、5段階で評価した結果を集計し、満足度を算出しています。
調査項目:保険料

  1. SBI損保
    4.1pt
  2. セゾン自動車火災
    3.9pt
  3. 三井ダイレクト損保
    3.8pt
  4. アクサダイレクト
    3.8pt
  5. チューリッヒ
    3.7pt
  6. イーデザイン損保
    3.6pt

保険料満足度の詳細はこちら

  • 「事故対応」満足度ランキング

    下記5つの項目について、5段階で評価した結果を集計し、総合満足度を算出しています。
    調査項目:「事故受付対応」「事故後の交渉力」「保険金の支払い」「修理サービス」「代車サービス」

    1. ソニー損保
      20.6pt
    2. 三井ダイレクト損保
      19.5pt
    3. アクサダイレクト
      19.5pt

    「事故対応」満足度詳細はこちら

  • 「サービス」満足度ランキング

    下記3つの項目について、5段階で評価した結果を集計し、満足度を算出しています。
    調査項目:「加入手続き」「付帯サービス」「担当者の対応」

    1. ソニー損保
      11.4pt
    2. アクサダイレクト
      11.3pt
    3. 三井ダイレクト損保
      11.2pt

    「サービス」満足度詳細はこちら


調査概要

調査対象
現在、ご自身または配偶者の方が通販型の自動車保険(任意)に加入している方
有効回答者数
2,202人
男女比率
男性83%,女性17%
年代比率
10代以下0%、20代1%、30代13%、40代37%、50代31%、60代16%、70代以上2%
保険料選びの際に重要視する項目
保険料33.4%、契約内容(補償)26.6%、ロードサービス9.2%、事故対応8.9%、加入・更新手続き8.0%、会社の信頼性7.9%、担当者の対応6.0%
調査期間
2015年4月7日~2015年5月28日

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