自動車保険選びのポイント

口コミ情報(評判)は注意して利用しよう

口コミも保険選びのナビゲーター

口コミ情報(評判)はインターネットでの情報収集には欠かせない要素となりつつありますが、自動車保険についても同様に、すでに加入している人によって提供される口コミは貴重な情報源のひとつです。ただし、その利用についてはいくつか注意すべき点があります。

悪い評価が目立ちやすい点に注意

自動車保険に関する口コミ情報として、最も話題に上りやすいのが、保険料やロードサービス、あるいは事故対応についてのものです。ここで気をつけておきたいのは、「保険料が安い=よい評価として目立つ=よい保険会社」というような短絡的な図式が成り立ちやすい点です。また、事故対応に不満をもった人の口コミが目立つことで、「事故対応が不満=悪い評価として目立つ=悪い保険会社」となる傾向もみうけられます。たまたま悪い口コミが集中している保険会社が、実はアンケート調査の結果では事故対応の満足度で高い評価を受けているなんてことも十分に考えられますので、口コミ情報にはこのようなクセがあることを十分に理解した上で賢く活用することにしましょう。特に事故対応に関する口コミについては、悪いものに耳を傾けるよりも、よい口コミが多く聞かれる保険会社に注目する、という姿勢が正しいかもしれません。

口コミ情報を利用する際の注意点
保険料 自動車保険の保険料は、車種や使用条件、年齢、等級などにより、大きく異なります。口コミ情報に見られる「安い!」というのは決して万人に当てはまるわけではありません。
ロードサービス 利用される頻度が高いので比較されやすい項目ですが、実際に現場で対応するのは、あくまでも保険会社からの委託を受けた業者です。したがって、利用する時と場所によってサービスレベルにばらつきがあることを踏まえた上で判断する必要があります。
事故対応 事故の際にすばやく適切な対応を受けることができれば、最終的な結果にかかわらず満足度は高くなる傾向があります。法律的に保険会社ができる範囲は決まっていますので、担当者の対応一つで評価が決まりやすいと言えます。
その他 保険金の支払いや自己解決までのスピードが評価されますが、これについては事故の状況により一概には判断できませんので評価が難しいところです。事故対応満足度ランキングや顧客満足度ランキングなどの情報もありますが、これらについては保険会社の対応が適時、適切に行われていることの目安になるかと思います。

※本ページに記載されている情報については一般的なものとなっており、保険会社によっては定義・ 補償内容等が異なる場合があります。また本ページに掲載されている情報は、特定の保険商品の募集を目的としたものではありませんので、保険契約の締結や変更手続き等に際しては、保険会社から提供される情報をご参照いただきますようお願いいたします。

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