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2015年度版 自動車保険満足度ランキング

「楽天の自動車保険一括見積もり」では、どの保険会社の自動車保険が利用者にとって満足度が高いのか、徹底調査しました!結果を、利用者のコメントも合わせて発表いたします。

自動車保険総合満足度ランキング

下記7つの項目について、5段階で評価した結果を集計し、総合満足度を算出しています。
調査項目:「保険料」「事故対応サービス」「契約内容」「加入手続き」「付帯サービス」「担当者の対応」「会社の信頼性や安定性」

セゾン自動車火災26.9pt

保険選びの際に最も重要視する項目「保険料」にて2位を獲得。続いて注目度の高かった「事故対応」でも5位にランクイン。

回答者によるクチコミ評価

  • 長野県
    40代 既婚 男性
    ホンダ
    フリードハイブリッド

    加入状況継続加入 保険料3万円未満
    保険料も割安だと思うし、CMの印象もあって、ネームバリューに負けていないサービス力。
  • 東京都
    40代 既婚 女性
    マツダ デミオ

    加入状況切替加入保険料3万円未満
    担当者が迅速で礼儀正しく好印象だった。全体的に過不足ないサービスが充実している印象。

SBI損保26.6pt

「保険料」で1位を獲得。若い層からの支持が目立った。

回答者によるクチコミ評価

  • 神奈川県
    40代 既婚 男性
    BMW 523d

    加入状況継続加入保険料3万円未満
    信頼感が何より強い。手続きも簡単で、問題が見当たらない。
  • 茨城県
    60代 既婚 女性
    スズキ ワゴンR

    加入状況継続加入 保険料4万円未満
    どこをとっても希望通り。SBIグループなので安心できる。

三井ダイレクト損保26.2pt

「事故対応」で2位、「保険料」と「サービス」で3位を獲得。

回答者によるクチコミ評価

  • 福岡県
    60代 既婚 女性
    スズキ ハスラー

    加入状況継続加入保険料3万円未満
    他のダイレクト保険には無い条件など、最安値ではないがメリットがある。電話対応も良かった。
  • 北海道
    60代 既婚 女性
    スズキ ジムニー

    加入状況切替加入保険料3万円未満
    有名大手の会社がバックアップしているので安心。
  • アクサダイレクト26.1pt
  • イーデザイン損保26.1pt
  • アメリカンホームダイレクト25.8pt
※お客さまの声をそのまま掲載しております。

調査概要

調査対象
現在、ご自身または配偶者の方が通販型の自動車保険(任意)に加入している方
調査期間
2014年4月1日~2014年5月20日
有効回答者数
2,202人
男女比率
男性83%,女性17%
年代比率
10代以下0%、20代1%、30代13%、40代37%、50代31%、60代16%、70代以上2%
 
保険料33.4%、契約内容(補償)26.6%、ロードサービス9.2%、事故対応8.9%、加入・更新手続き8.0%、会社の信頼性7.9%、担当者の対応6.0%
調査期間
2015年4月7日~2015年5月28日

※回答者数の少ない保険会社はランキングから除外しております。

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