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2015年度版 自動車保険満足度ランキング

「楽天の自動車保険一括見積もり」では、どの保険会社の自動車保険が利用者にとって満足度が高いのか、徹底調査しました!結果を、利用者のコメントも合わせて発表いたします。

「事故対応」満足度ランキング

下記5つの項目について、5段階で評価した結果を集計し、満足度を算出しています。
調査項目:「事故受付対応」「事故後の交渉力」「保険金の支払い」「修理サービス」「代車サービス」

ソニー損保20.6pt

5つある全ての調査項目にて1位を獲得。特に「事故後の交渉力」と「修理サービス」では4pを超えるなど、圧倒的に高い評価が集まった。

回答者によるクチコミ評価

  • 山形県
    30代 未婚 男性
    日産 キューブ

    加入状況継続加入 保険料3万円以上
    電話してから現場に到着するまで早く、対応が丁寧。親会社が大きいので安定していると思う。
  • 神奈川県
    50代 既婚 男性
    マツダ アテンザ

    加入状況継続加入保険料6万円以上
    もらい事故でも丁寧に説明してくれた。契約内容やロードサービスのバリエーションも豊富。

三井ダイレクト損保19.5pt

「事故受付対応」「事故後の交渉力」「保険金の支払い」「修理サービス」において3位。スピーディーで丁寧という声が目立った。

回答者によるクチコミ評価

  • 静岡県
    30代 既婚 女性
    マツダ デミオ

    加入状況継続加入 保険料5万円以上
    相手が100%悪いもらい事故でも、親切に何度も相談にのってくれて、質問にも丁寧に答えてくれる。
  • 大阪府
    50代 既婚 女性
    トヨタ ランドクルーザープラド

    加入状況切替加入保険料3万円以上
    被害者での連絡でいろいろと助言をくれた。

アクサダイレクト19.5pt

総合的に高い評価を得ていたが、特に「代車サービス」においては1位を獲得。

回答者によるクチコミ評価

  • 京都府
    40代 既婚 男性
    日産 デイズルークス

    加入状況継続加入 保険料3万円以上
    当方に過失がない事故だったが、丁寧にご対応いただきました。「見舞金」が迅速に振り込まれて大変助かりました。
  • 宮城県
    50代 既婚 男性
    日産 リーフ

    加入状況切替加入保険料8万円以上~10万円未満
    対応の報告が良く、支払いも速やかだった。
  • チューリッヒ19.3pt
  • セゾン自動車火災18.1pt
  • イーデザイン損保18.1pt
※お客さまの声をそのまま掲載しております。

調査概要

調査対象
現在、ご自身または配偶者の方が通販型の自動車保険(任意)に加入している方
調査期間
2014年4月1日~2014年5月20日
有効回答者数
2,202人
男女比率
男性83%,女性17%
年代比率
10代以下0%、20代1%、30代13%、40代37%、50代31%、60代16%、70代以上2%
 
保険料33.4%、契約内容(補償)26.6%、ロードサービス9.2%、事故対応8.9%、加入・更新手続き8.0%、会社の信頼性7.9%、担当者の対応6.0%
調査期間
2015年4月7日~2015年5月28日

※回答者数の少ない保険会社はランキングから除外しております。

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